রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে এবং আপনি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াআপনার অধিকার ও যোগাযোগ
ckbd আইনি শর্তাবলী ও ডেটা সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সব…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে লাইভ চ্যাট চালু করুন যেকোনো সময়। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং আইনি বিষয়ে সাহায্য করে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত চিন্তা ইমেইল করুন আমাদের সাপোর্ট টিমকে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান ডেটা অ্যাক্সেস, মোছা বা সীমাবদ্ধকরণ অনুরোধ করতে। সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের কাছে সাধারণ ফর্মে থাকে না। আমরা শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আমরা SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সব ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে আমাদের সিস্টেমে।

ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য আমরা রাখি না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না যদি না স্থানীয় আইন আমাদের প্রয়োজন বোঝায়। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কাজ করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং সেশন মনে রাখতে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কমপক্ষে দুই বছর আইনি এবং কর ডেটা ধরে রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়ের পর মুছে দেওয়া হয় যদি না আরো দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছা অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নাবলী

আপনার আইনি অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি আরো কিছু জানতে চান তো আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস, মোছা বা ডাউনলোডের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য শেয়ার করি। স্থানীয় আইন বা আদালতের নির্দেশ ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেই না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কমপক্ষে দুই বছর আপনার আইনি এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়ের পর মুছে দেওয়া হয় যদি না স্থানীয় আইন অন্য সময় বলে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার সেশন মসৃণ থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়েছে বা কোনো সমস্যা হয়েছে? লাইভ চ্যাটে যান বা ইমেইল করুন আমাদের সাপোর্ট টিমকে। আমরা দ্রুত আপনার সমস্যা সমাধান করি এবং স্পষ্ট উত্তর দিই।

হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট এবং লেনদেনের নিয়ম মেনে চলি। আপনার জমা এবং উত্তোলন bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে হয় যা স্থানীয় নিয়ম অনুসরণ করে। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা যাচাই করা হয়।